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Le presento a la mejor trabajadora del mundo. Trabaja las 24 horas del día, los siete días de la semana. No pide permisos para faltar, no va ni siquiera al baño. No exige sus derechos, no consume los bienes de la empresa. Además, es la más honrada. No toma ni un clip que no sea suyo. Es fiel, nunca se ha quedado con nada.
Cuando se apagan las luces al final del día en la sala de ventas, ella es la única que se queda para cubrir los intereses de la empresa durante la noche. Igual lo hace con los feriados y asuetos. Por ese esfuerzo no cobra horas extras. La última vez que un asiático visitó la empresa lo hizo en la madrugada, y la única que lo recibió fue ella. El quedó satisfecho y admirado. Igual sucedió con los europeos y los norteamericanos. Los de nuestro país que prefieren visitarnos en pijama, también fueron bien atendidos. Durane el día, aún, cuando había sesión estaba disponible para aquellos que se interesaban en la empresa.
Es la empleada que menos gana, su salario esta aún muy por debajo del mínimo, cuando bien le va. Pero cada centavo que se ha invertido en ella tarde o temprano regresa multiplicado. Es una lástima, que el dinero que vuelve multiplicado no tenga un sello con su nombre; para eso las comparaciones.
Conoce al pie de la letra cada una de las direcciones de las franquicias, teléfonos y correos electrónicos. Tiene mucha información acerca de los productos y esta siempre al tanto de las principales noticias dentro de la compañía. Todo lo comparte con quienes necesitan saber más de la empresa y de los productos que esta vende. Mínimo se merece perpetuamente el título de la mejor empleada del mes.
Le presento a la mejor empleada del mundo…la página web.
Nota: algunos clientes han optado por cancelar sus páginas web durante la crisis. Espero en algo que estos parrafos sirvan de mucho para que no lo hagan.
Arte es una manera común de relacionarse entre seres humanos. Simplemente por escuchar una buena pieza de música, personas de diferentes culturas podrían relacionarse mejor. Así sucede también con el dibujo, la ilustración, la danza, el teatro, etc.
El hombre nació artístico. ¿Será su entorno capaz de hacerlo crecer artísticamente?
Es increíble ver niños en todas partes del mundo expresándose a través del dibujo o la danza, haciéndolo bien o no. Ellos disfrutan esta actividad porque ellos nacieron con ello. Es parte de su personalidad.
En algunas culturas más que en otras, el arte es apoyado y se recibe bien, mientras en otras; las actividades científicas y utilitarias tienen mayor relevancia y el artista es excluido.
Proponte a ti mismo destruir ese tabú. Entonces podrás ver a tus niños nacer y crecer artísticamente.
Es universal, sucede igual en todas partes, es una norma de comportamiento clásico por parte de los clientes (solicitantes) que crean que los diseños presentados por los diseñadores gráficos para sus distintos proyectos de publicidad y / o promoción puedan ser ajustados, manejados y cambiados con suma facilidad como por arte de magia. Es el constante uso de programas básicos como el Word o el Excel que los hacen pensar tales cosas. En un mundo de “copy-paste” es fácil creer tal cosa; pero del dicho al hecho hay un gran trecho. Borrar elementos, pegar nuevos, cambiar el tamaño de un anuncio, inclusive de pequeño a grande; es algo que no implica trabajo, según los solicitantes, pero que lleva horas de arduo trabajo frente al ordenador.
Hace poco participé en un concurso internacional de diseño de portadas para libros. Tuvimos la oportunidad de ver los trabajos de otros diseñadores y viceversa. Desde que vi el trabajo de un artista jamaiquino quede totalmente pasmado por la calidad, el contenido y el dominio de los distintos elementos de diseño que había utilizado. Por un momento dude de continuar en la competencia con él como contrincante. Una y otra vez revisé su trabajo y cada vez más y más pensaba “para que continuar con él aquí”. Cuál fue mi sorpresa, al siguiente día el jurado lo eliminó sin ranquearlo o darle un solo comentario. Lo mismo hicieron con lo mío. Horas de trabajo se quedaron casi que tirados en la cesta.
Lo mío aunque me costó asimilarlo no fue lo sorprendente. Fue la actitud de los jueces al eliminar sin motivo alguno el trabajo del caribeño. Una joya paso por sus manos y no tuvieron la capacidad de reconocerlo. Qué lástima. Esa portada hubiera vendido el libro aunque el contenido del mismo hubiera sido basura.
De igual forma vemos hoy como el alma artística de todo trabajo de diseño que se utilizará para publicitar o promocionar productos o servicios, pasa por el mismo proceso de aniquilamiento. Al final es tan fácil para el solicitante quitar y poner elementos en un anuncio, como borrar una línea en Word o ingresar una fórmula en Excel. No es de extrañarse luego que el anuncio no venda, no se grabe en la mente del consumidor, no atrape miradas, no cuaje. Después, lo de siempre, se despedirá al diseñador porque no tuvo el “toque mágico”.
A la hora de solicitar una página de internet recuerde:
- No solicite audio si no fuera muy necesario. Esto hace más lento el proceso de carga e incluso lo detiene. Muchas personas no cuentan con la velocidad adecuada de internet, como para poder esperar descargas demasiado largas. DE SER POSIBLE NO LO UTILICE.
- No solicite animaciones si no las necesita. Al igual que el audio, el tiempo de descarga es considerable. Es posible que algunos programas de navegación necesiten ayuda (plugins) para poder abrir o reproducir ciertos archivos de animación y si no están instalados no podrán verse.
- Los productos o información que usted desea que sean vistos siempre por los visitantes, deben estar a muy pocos clics del visitante. Es decir, mientras más clics el visitante haga para llegar a cierta información más rápida será su salida del sitio.
- No distraiga la atención del visitante con demasiado texto.
- Elimine los pop-ups (publicidad/información que se activa automáticamente y aparecen en ventanas más pequeñas). Distraen, enojan y alejan a los visitantes.
- No utilice más de 6 sub-páginas. Nadie las lee o las visita.
- No diseñe su página pensando en la competencia, piense en sus clientes.
- No sacrifique la imagen de la empresa. Secciones tales como “historia”, “metas, visión, etc.…” nadie las visita y mucho menos las lee. Son un desperdicio de recursos y de tiempo.
- Si cuenta con una amplia gama de productos, no de preferencia a uno solo. Algunos usuarios entran a su página buscando información de cualquiera de ellos.
10. No inserte precios o muchas especificaciones. La velocidad con la que los precios cambian en un mundo como en el que vivimos no nos permite invertir mucho tiempo en el desarrollo de sitios que contengan este tipo de información, por las constantes actualizaciones, a no ser de que se trate de venta en línea.
- No debes compartir con otras personas las decisiones que tomes a menos que la(s) otra(s) persona(s) involucradas estén compartiendo la misma responsabilidad al tomarlas.
- Si tienes que tomar una decisión sumamente difícil debes utilizar el tiempo suficiente para hacerlo. Tiempo suficiente significa el necesario para entender totalmente las ventajas y desventajas que conlleva tomar esa decisión.
- No compartas con personas sin visión e imaginación tus decisiones a largo plazo. Las personas sin estas virtudes tomarían una decisión diferente. El futuro casi siempre es sinónimo de incertidumbre para muchas personas.
- No compartas decisiones importantes con las personas con las que te relacionas emocionalmente a menos de que esa decisión les afecte directamente a ellos.
- Delega las decisiones simples y sin mayores consecuencias a personas que estén bajo tu mando.No vayas tras las migas, ve tras el pan. Si bien es cierto que en conjunto todas esas decisiones simples pueden comprometer tu empresa, debes correr con el riesgo y eso hará que los subordinados estén siempre comprometidos con sus responsabilidades. Es necesaria la supervisión.
Les comparto siete opiniones de personajes y fuentes influyentes en el Mercadeo Hispanoamericano, acerca del papel primordial que juega la Publicidad para aminorar las repercusiones de la crisis en las empresas:
1. «Por la experiencia de otros periodos de crisis sabemos que salen antes de ella quienes más apuestan por estrategias de diseño y comunicación, que son los que harán más atractivos sus productos». Miguel Ángel Mila.
2. «Lo primero que reducen las empresas y las administraciones públicas son esos gastos que se consideran accesorios, como ocurre con cuestiones como el diseño de un producto, la imagen corporativa o el marketing». Jesús Caballero.
3. “En situaciones de crisis el consumidor se vuelve más racional y conservador pero sigue necesitando de la publicidad como fuente de información, también para que le ayude a tomar las decisiones que mejor satisfagan sus necesidades. Esas decisiones serán más racionales y menos emocionales, pero tarde o temprano el consumidor tendrá que elegir”. Javier Taboada.
4. “Está comprobado que los anunciantes que mantienen el apoyo a sus marcas en una economía débil o inestable, una vez pasada una crisis económica, salen a flote con mayor rapidez y alcanzan oportunidades de crecimiento superiores a aquellos que escogen recortar el apoyo a sus marcas en pos de mantener, a corto plazo, resultados financieros símiles a tiempos de estabilidad o bonanza económica”. The Slogan Magazine (Español).
5. “Las crisis en general llevan a revisar el plan de acción de cualquier empresa en todos lo ámbitos incluyendo las acciones de marketing. De la misma manera los consumidores y usuarios revisan sus necesidades y decisiones volviéndose más receptivos a las propuestas que los hagan sentir comprendidos y, fundamentalmente, que les demuestren que las empresas entienden el momento y adecuan sus propuestas”. Juan José Núñez.
6. “La teoría recomienda no reducir el presupuesto de marketing. El silencio de una marca será aprovechado por uno de sus competidores, que le robará cuota de mercado y notoriedad. Sin embargo, en la práctica, son muchas las empresas que como primera medida en tiempos de dificultades optan por esta opción (reducir costes de comunicación)”. Ricardo Molero.
Ninguna empresa ha tenido una crisis tan larga como la tienen las dedicadas al correo
7. “Muchas empresas que no habían probado el medio digital como canal publicitario hacen sus primeros pinitos y, en la mayor parte de los casos, obtienen buenos resultados, con lo que quedan evangelizados. La crisis está así haciendo que partidas presupuestarias nada desdeñables se desplacen al (medio) online. Y se trata de un dinero que no volverá fácilmente a los medios tradicionales”. Ricardo Molero.
Ser o no ser, puntual. Algunos piensan, y me cuento entre ellos; que la impuntualidad a una cita o actividad programada está dada a partir del interés que tengamos en la misma. Llegas tarde al trabajo porque tu interés en otra cosa te impidió salir a tiempo de tu casa. Leer más.
¿Desea escribir un cuento o una novela? ¿O quizá le interesa escribir artículos con temas diversos? Estos diferentes tipos de redacción* llevan generalmente parecida preparación. Leer más.
Leí un interesante artículo en un blog amigo. Decidí copiarlo fielmente para compartirlo con ustedes.
En 1969, en la Universidad de Stanford (EEUU), el Prof. Phillip Zimbardo realizó un experimento de psicología social. Dejó dos autos abandonados en la calle, dos autos idénticos, la misma marca, modelo y hasta color. Uno lo dejó en el Bronx, por entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro en Palo Alto, una zona rica y tranquila de California. Dos autos idénticos abandonados, dos barrios con poblaciones muy diferentes y un equipo de especialistas en psicología social estudiando las conductas de la gente en cada sitio.
Bronx, Nueva York
Resultó que el auto abandonado en el Bronx comenzó a ser vandalizado en pocas horas. Perdió las llantas, el motor, los espejos, el radio, etc. Todo lo aprovechable se lo llevaron, y lo que no lo destruyeron. En cambio el auto abandonado en Palo Alto se mantuvo intacto.
Es común atribuir a la pobreza las causas del delito. Atribución en la que coinciden las posiciones ideológicas más conservadoras, (de derecha y de izquierda). Sin embargo, el experimento en cuestión no finalizó ahí, cuando el auto abandonado en el Bronx ya estaba deshecho y el de Palo Alto llevaba una semana impecable, los investigadores rompieron un vidrio del automóvil de Palo Alto.
El resultado fue que se desató el mismo proceso que en el Bronx, y el robo, la violencia y el vandalismo redujeron el vehículo al mismo estado que el del barrio pobre.
Palo Alto, California
¿Por qué el vidrio roto en el auto abandonado en un vecindario supuestamente seguro es capaz de disparar todo un proceso delictivo?
No se trata de pobreza. Evidentemente es algo que tiene que ver con la psicología humana y con las relaciones sociales. Un vidrio roto en un auto abandonado transmite una idea de deterioro, de desinterés, de despreocupación que va rompiendo códigos de convivencia, como de ausencia de ley, de normas, de reglas, como que vale todo. Cada nuevo ataque que sufre el auto reafirma y multiplica esa idea, hasta que la escalada de actos cada vez peores se vuelve incontenible, desembocando en una violencia irracional.
En experimentos posteriores (James Q. Wilson y George Kelling) desarrollaron la ‘teoría de las ventanas rotas’, misma que desde un punto de vista criminológico concluye que el delito es mayor en las zonas donde el descuido, la suciedad, el desorden y el maltrato son mayores.
Si se rompe un vidrio de una ventana de un edificio y nadie lo repara, pronto estarán rotos todos los demás. Si una comunidad exhibe signos de deterioro y esto parece no importarle a nadie, entonces allí se generará el delito. Si se cometen ‘pequeñas faltas’ (estacionarse en lugar prohibido, exceder el límite de velocidad o pasarse una luz roja) y las mismas no son sancionadas, entonces comenzarán faltas mayores y luego delitos cada vez más graves.
Si los parques y otros espacios públicos deteriorados son progresivamente abandonados por la mayoría de la gente (que deja de salir de sus casas por temor a las pandillas), esos mismos espacios abandonados por la gente son progresivamente ocupados por los delincuentes.
La teoría de las ventanas rotas fue aplicada por primera vez a mediados de la década de los 80 en el metro de Nueva York, el cual se había convertido en el punto más peligroso de la ciudad. Se comenzó por combatir las pequeñas transgresiones: graffitis deteriorando el lugar, suciedad de las estaciones, ebriedad entre el público, evasiones del pago del pasaje, pequeños robos y desórdenes. Los resultados fueron evidentes. Comenzando por lo pequeño se logró hacer del metro un lugar seguro.
Posteriormente, en 1994, Rudolph Giuliani, alcalde de Nueva York, basado en la teoría de las ventanas rotas y en la experiencia del metro, impulsó una política de ‘tolerancia cero’.
La estrategia consistía en crear comunidades limpias y ordenadas, no permitiendo transgresiones a la ley y a las normas de convivencia urbana.
El resultado práctico fue un enorme abatimiento de todos los índices criminales de la ciudad de Nueva York.
La expresión ‘tolerancia cero’ suena a una especie de solución autoritaria y represiva, pero su concepto principal es más bien la prevención y promoción de condiciones sociales de seguridad.
No se trata de linchar al delincuente, ni de la prepotencia de la policía, de hecho, respecto de los abusos de autoridad debe también aplicarse la tolerancia cero.
No es tolerancia cero frente a la persona que comete el delito, sino tolerancia cero frente al delito mismo.
Se trata de crear comunidades limpias, ordenadas, respetuosas de la ley y de los códigos básicos de la convivencia social humana.
